배송 정책
I. 배송 방법
- 고객은 저희 매장에서 직접 상품을 구매합니다.
- 배송 업체를 통한 배송
II. 예상 배송 기간
하노이 시내 지역: 영업일 기준 1~3일 (공휴일 제외)
기타 지역: 영업일 기준 3~5일 (공휴일 제외)
III. 배송 지역 제한
지방 고객 중 대량 구매를 원하거나 도매 고객이 상품 구매를 원하는 경우, 운송 회사의 배송 서비스를 이용하며, 요금은 배송 서비스 제공 업체의 요금 또는 양측의 계약 합의에 따라 부과됩니다.
IV. 배송 과정에서 상품 증명서 제공에 대한 상인 및 물류 서비스 제공 기관의 책임 분담
배송 대행사는 배송 과정에서 상품 증명서를 제공할 책임이 있습니다.
운송 회사는 요청 시 국가 관리 기관에 송장을 제공할 권리와 책임이 있습니다.
운송 업체는 "원래 포장 그대로" 원칙에 따라 상품을 운송할 책임이 있습니다.
모든 주문의 포장에는 다음 정보가 포함되어 있습니다.
- 수취인 정보 (수취인 이름, 전화번호 및 수취인 주소 포함)
- 주문의 운송장 번호
- 상품의 안전을 보장하기 위해 helios.vn은 송장을 동봉합니다.
- 송장은 상품의 시장 가치 확인, 상품의 합법적인 유통 보장 등 불만 처리 과정을 지원하는 근거가 됩니다.
V. 운송 중 상품 손상 시 책임
배송 과정에서 상품 증명서 제공에 대해.
운송 중 상품이 손상된 경우, 매장에서 직접 배송했든 제3자가 배송했든 상관없이 저희가 고객 문제를 해결할 책임이 있습니다.
고객은 제품 수령을 거부하고 규정에 따라 교환 또는 반품을 요청할 권리가 있으며, 발생하는 모든 문제는 회사와 운송 서비스 제공 제3자 파트너 간의 협력 계약에 따라 주문에 대한 보상을 해결하기 위해 운송 파트너와 협력할 것입니다.
참고: 배송 지연이 발생하는 경우, 즉시 고객에게 알리며 고객은 취소 또는 계속 기다리는 것 중에서 선택할 수 있습니다.
