보증 정책

• Helios의 S925 실버 제품은 평생 무료 광택 서비스를 제공합니다. 고객님께서는 매장을 방문하여 광택 서비스를 받으실 수 있습니다. Helios는 100,000VND/제품의 비용으로 심층 광택 서비스를 제공합니다. 고객님께서는 제품을 Helios로 보내 공장에서 심층 광택 작업을 진행하실 수 있습니다.

• Helios의 S925 실버 제품은 구매 후 첫 3개월 동안 다음과 같은 기술적 문제에 대해 무상 보증됩니다: 스톤 이탈, 잠금장치 조정, 스프링 교체, 끈 교체, 가죽 제품의 참(charm) 재고정 (참이 남아 있어야 함). 보증 기간은 최대 10일입니다.

• 제품 보증 기간(구매 후 3개월) 동안 CZ 스톤, 합성 스톤은 무료로 교체됩니다. 스톤 교체 보증 기간은 최대 10일입니다.

• 천연 스톤의 경우, 스톤 교체 보증 기간은 최대 14일이며, 특별한 경우에는 더 길어질 수 있습니다.

+ 고객 과실로 인한 경우: 고객은 스톤 교체 서비스를 받기 위해 비용을 지불해야 합니다. 자세한 비용은 아래 정보를 참조하십시오.
+ 제조업체 과실로 인한 경우: 제품 보증 기간 동안 무료로 교체됩니다.

• 사이즈 조정 및 수선은 여기 헬리오스 가격표에 따라 요금이 부과됩니다.

• 보증 기간 경과 후, 4개월부터 12개월까지는 사용 중 발생한 제품 손상에 대해 수리 및 보증 비용이 제품 손상 문제에 따라 부과됩니다.

• 12개월 이상인 경우, Helios는 제품의 상태를 검토하여 수리 여부를 결정합니다 (수리 비용 발생).

* 다음의 경우에는 보증 및 수리가 적용되지 않습니다:

• 물리적인 충격으로 인해 목걸이, 팔찌가 끊어지거나, 기타 제품이 변형되거나 심하게 손상되어 보증 또는 수리가 불가능한 경우.

• 고객이 부정확한 구매 영수증 정보를 제공한 경우.

• 헬리오스는 고객이 타인에게 양도받거나 재구매한 제품에 대해서는 보증, 수리 또는 조정을 제공하지 않으며, 최초 구매자에게만 적용됩니다.

• 헬리오스는 헬리오스 소속이 아닌 다른 수리점에서 수리 또는 개조된 제품에 대해서는 보증을 제공하지 않습니다.

• 헬리오스의 골드 제품은 평생 동안 전문 장비(초음파, 비도금)를 이용한 광택, 리뉴얼, 세척 서비스를 무료로 제공합니다.

• 헬리오스의 골드 제품은 구매 후 첫 6개월 동안 스톤 이탈, 잠금장치 조정, 스프링 교체, 끈 교체, 가죽 제품의 참(charm) 재고정 등 기술적인 문제에 대해 무상 보증됩니다.

• 보증 기간 동안 CZ 스톤, 합성 스톤은 무료로 교체됩니다.

• 사이즈 조정 및 수선은 여기 헬리오스 가격표에 따라 요금이 부과됩니다.

• 6개월부터 12개월까지는 사용 중 발생한 제품 손상에 대해 수리 및 보증 비용이 제품 문제에 따라 부과됩니다.

• 12개월 이상인 경우, 헬리오스는 제품 상태를 검토하여 수리 여부를 결정합니다 (수리 비용 발생).

* 다음의 경우에는 보증 및 수리가 적용되지 않습니다:

• 물리적인 충격으로 인해 목걸이, 팔찌가 끊어지거나, 기타 제품이 변형되거나 심하게 손상되어 보증 또는 수리가 불가능한 경우.

• 고객이 부정확한 구매 영수증 정보를 제공한 경우.

• 헬리오스는 고객이 타인에게 양도받거나 재구매한 제품에 대해서는 보증을 제공하지 않으며, 최초 구매자에게만 적용됩니다.

• 헬리오스는 헬리오스 소속이 아닌 다른 수리점에서 수리 또는 개조된 제품에 대해서는 보증을 제공하지 않습니다.

참고: HELIOS에서 제작된 골드 제품은 예술 및 패션 제품이므로 재구매되지 않습니다. 고객이 요청하는 경우 헬리오스는 골드 감정서를 제공합니다.

헬리오스는 고객이 타인에게 양도받거나 재구매한 제품에 대해서는 보증 및 기타 혜택을 제공하지 않으며, 최초 구매자에게만 적용됩니다.

헬리오스는 헬리오스 소속이 아닌 다른 수리점에서 수리 또는 개조된 제품에 대해서는 보증을 제공하지 않습니다.