Bộ dụng cụ vệ sinh bạc
Thông tin thêm
Chính sách bảo hành
| SẢN PHẨM BẠC S925 |
|
• Các chế tác Bạc S925 của Helios sẽ được miễn phí đánh sáng trọn đời. Khách hàng vui lòng tới cửa hàng để được trải nghiệm dịch vụ đánh sáng. Helios cung cấp dịch vụ đánh bóng chuyên sâu với chi phí là 100.000VNĐ/sản phẩm. Khách hàng vui lòng gửi sản phẩm về Helios để thực hiện quá trình đánh bóng chuyên sâu tại xưởng. • Các chế tác Bạc S925 tại Helios sẽ được bảo hành miễn phí 3 tháng đầu về mặt kỹ thuật như: Đính đá rơi, điều chỉnh lại khóa, thay thế lò xo, thay thế dây đan, đính lại charm (quý khách phải còn lại charm) trên sản phẩm da nếu gặp sự cố. Thời gian để bảo hành kéo dài tối đa 10 ngày. • Thay miễn phí đá CZ, đá tổng hợp trong suốt thời hạn bảo hành của sản phẩm (3 tháng sau khi mua hàng). Thời gian để bảo hành thay đá sản phẩm kéo dài tối đa 10 ngày. • Đối với đá tự nhiên, thời gian để bảo hành thay đá sản phẩm kéo dài tối đa 14 ngày, trường hợp đặc biệt có thể kéo dài hơn. + Trường hợp lỗi phát sinh từ phía khách hàng: Khách hàng vui lòng trả phí để được hưởng dịch vụ thay đá. Chi tiết mức phí xem thêm ở thông tin bên dưới. • Điều chỉnh, nâng, hạ size sẽ tính phí theo bảng giá của Helios tại đây • Sau thời gian bảo hành, từ tháng thứ 4 đến hết tháng thứ 12, sản phẩm hỏng hóc trong quá trình sử dụng được sửa chữa, bảo hành có tính phí tùy thuộc vào từng vấn đề hỏng hóc của sản phẩm. • Trên 12 tháng Helios sẽ xem xét tình trạng của sản phẩm để quyết định có nhận sửa chữa hay không ( sửa chữa có tính phí ). * Không áp dụng bảo hành, sửa chữa cho các trường hợp sau: • Dây chuyền, lắc tay bị đứt gãy khi tác dụng vật lý, sản phẩm khác bị biến dạng hoặc hư hỏng quá nặng không thể bảo hành, sửa chữa. • Khách hàng cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng không chính xác. • Helios không nhận bảo hành khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. • Helios không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc Helios. |
| SẢN PHẨM VÀNG |
|
• Các chế tác Vàng của Helios sẽ được miễn phí đánh bóng, làm mới, làm sạch bằng máy chuyên dụng ( siêu âm, không xi ) trọn đời sản phẩm. • Các chế tác Vàng tại Helios sẽ được bảo hành miễn phí 6 tháng đầu về mặt kỹ thuật. như: Đính đá rơi, điều chỉnh lại khóa, thay thế lò xo, thay thế dây đan, đính lại charm trên sản phẩm da nếu gặp sự cố. • Thay miễn phí đá CZ, đá tổng hợp trong suốt thời gian sản phẩm được bảo hành. • Điều chỉnh, nâng, hạ size sẽ tính phí theo bảng giá của Helios tại đây • Từ tháng 6 đến hết tháng thứ 12, sản phẩm hỏng hóc trong quá trình sử dụng được sửa chữa, bảo hành có tính phí tùy thuộc vào từng vấn đề của sản phẩm. • Trên 12 tháng Helios sẽ xem xét tình trạng của sản phẩm để quyết định có nhận sửa chữa hay không ( sửa chữa có tính phí ) * Không áp dụng bảo hành, sửa chữa cho các trường hợp sau: • Dây chuyền, lắc tay bị đứt gãy khi tác dụng vật lý, sản phẩm khác bị biến dạng hoặc hư hỏng quá nặng không thể bảo hành, sửa chữa. • Khách hàng cung cấp thông tin hóa đơn mua hàng không chính xác. • Helios không nhận bảo hành khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. • Helios không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc Helios. Lưu ý : Sản phẩm chế tác bằng vàng tại HELIOS là chế tác nghệ thuật và thời trang nên không thu mua lại. Helios sẽ cung cấp kiểm định vàng nếu khách hàng yêu cầu. |
| SẢN PHẨM DA | |
| Thời hạn bảo hành miễn phí: 6 tháng kể từ ngày mua hàng | |
| Bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | |
| Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất | Phương án bảo hành |
| Bong viền keo/ chỉ/ sơn cạnh | Sơn lại viền, may lại chỉ |
| Bong tróc, nổ da | Thay thế |
| Các phụ kiện kim loại như nút bấm, nam châm, khóa kéo… bị hư | Thay thế phụ kiện |
| Các phụ kiện bằng bạc s925 bị oxy hóa | Vệ sinh bằng dụng cụ chuyên biệt |
| Những trường hợp bị từ chối bảo hành | |
| Lỗi do bảo quản không đúng cách, do người sử dụng gây ra hoặc hết thời gian bảo hành: | |
| Tình trạng sản phẩm | Lý do từ chối |
| Sản phẩm bị rách, trầy xước do tác động vật lý bên ngoài. | Lỗi khi sử dụng |
| Sản phẩm bị biến dạng do tiếp xúc vật cứng, sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn, hư hỏng do ngâm nước, phơi nắng. | Lỗi khi sử dụng |
| Màu sắc bị thay đổi, biến dạng do chăm sóc không đúng cách hoặc dùng sai sản phẩm chăm sóc da. | Lỗi khi sử dụng |
| Bề mặt da bị dính các vết bẩn lâu ngày, mực bút bi, sơn, chất tẩy rửa… | Lỗi khi sử dụng |
| Sản phẩm hư hỏng quá nặng, quá cũ như da bị lão hóa và không còn độ bám của keo và chỉ. | Lỗi không khắc phục được |
| Các phụ kiện bị hỏng hóc, trầy xước trong quá trình sử dụng (khóa, móc nối…) hoặc do môi trường. | Lỗi khi sử dụng |
|
Helios không nhận bảo hành khi khách hàng mua sang tay, mua lại của người khác, chỉ áp dụng với chính chủ người mua. Helios không nhận bảo hành các sản phẩm đã qua sửa chữa, can thiệp từ các cơ sở bảo hành khác không thuộc Helios. |
|
* Chế độ bảo hành có thể thay đổi theo chính sách của Helios tại từng thời điểm.
Hướng dẫn bảo quản sản phẩm
1. Hướng dẫn bảo quản dành cho sản phẩm Bạc s925:
> Những cách bảo quản trang sức bạc cần biết – Helios.vn
2. Hướng dẫn bảo quản dành cho sản phẩm Hợp kim:
> Cách bảo quản trang sức làm bằng hợp kim – Helios.vn
3. Hướng dẫn bảo quản dành cho sản phẩm Kính:
> Cách bảo quản kính mắt đúng cách – Helios.vn
4. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm có đá Opal
- Mô tả sản phẩm
- Đánh giá ( 19 )
Combo 3 món gồm:
- Thước đo size nhẫn: Vòng thước quanh ngón tay anh em muốn đeo, xỏ đầu thước vào lỗ rồi kéo đến khi thấy vừa. Lưu ý, nên kéo sao cho thoải mái, tránh kéo quá chặt hoặc quá lỏng ảnh hưởng đến trải nghiệm khi đeo.
- Khăn lau bạc chuyên dụng: Làm bằng chất liệu Microfiber siêu mịn, không gây xước trang sức bạc. Dùng để lau sạch bạc sau khi vệ sinh.
- Thanh đánh bóng trang sức: Xử lý các vết xỉn đen sau lâu ngày tiếp xúc với da. Mặt xanh để chà nhám, loại bỏ vết xỉn; mặt trắng dùng để đánh trang sức sáng bóng như mới.
8 NĂM HÀNH TRÌNH CHẾ TÁC THỦ CÔNG BẠC
Mỗi món trang sức của Helios đều được chế tác thủ công bởi người thợ kim hoàn lành nghề, mang trọn tâm huyết và niềm đam mê trong từng nét chạm khắc tỉ mỉ.
Câu Hỏi Thường Gặp!
Helios có nhận thiết kế/custom riêng sản phẩm theo yêu cầu không?
Cho đến hiện tại, Helios không nhận thiết kế lẻ sản phẩm theo yêu cầu. Nhưng đối với yêu cầu thiết kế từ các doanh nghiệp với số lượng lớn hơn 100, chúng tôi có thể hỗ trợ thiết kế và hoàn thiện.
Helios có thu mua sản phẩm cũ không?
Helios không nhận thu mua các sản phẩm đã qua sử dụng. Mỗi một sản phẩm Helios bán ra, chúng tôi hy vọng đó sẽ là kỷ niệm riêng của mỗi khách hàng.
Sau bao lâu tôi sẽ nhận được hàng?
- Khu vực nội thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Nhận trong ngày.
- Khu vực ngoại thành Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: 1 - 2 ngày.
- Các tỉnh khác: 3 - 5 ngày.
Sản phẩm nhẫn của Helios có thể tăng hoặc hạ size không?
Các sản phẩm nhẫn của Helios thường có kích thước trải rộng size 6 đến size 10. Đối với các size lớn hơn (từ size 11 đến 13) hoặc nhỏ hơn (từ size 4 đến 5) sẽ áp dụng mức phụ phí là 300.000VNĐ.
Lưu ý: Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm đang bán tại Helios.
Helios có cung cấp dịch vụ gói quà không?
Có. Khách hàng có thể liên hệ với bộ phận CSKH để yêu cầu hỗ trợ dịch vụ viết thiệp, kèm hộp quà hoặc nâng cấp packaging sản phẩm.
